近日，国家网信办
、国家发展改革委、工业和信息化部联合印发《智能体规范应用与创新发展实施意见》
，明确智能体发展需坚持“安全可控 、规范有序、创新驱动
、应用牵引
”的核心原则，推动智能体在各行业规范落地、创新发展 。

在全球金融科技向AI原生形态加速演进的浪潮下 ，宜享花坚定锚定“AI一切”核心战略
，依托自研全栈AI架构，近日正式推出“璇玑 ”一站式智能体平台 、智脑AgentOS中台
、AIBuddy等自研核心成果 ，形成“底层模型+中台调度+一线执行+全员协同
”的完整AI技术栈
。此次AI升级
，直击行业痛点，标志着公司从“技术赋能”向“自研驱动、规模化AI落地 ”的战略跃迁 ，稳步迈向AI原生企业。

发布“璇玑
”智能体平台

一线业务AI执行中枢

璇玑是宜享花近期技术升级的核心技术成果
，在魔方智能体平台基础上进行全面升级 。将原“魔方智能体平台”拆分为「智脑AgentOS（中台）」和「璇玑（一线执行）」，智脑承接原魔方的研发管理 、AI调度能力 ，璇玑聚焦一线业务落地的问题。

是公司专为一线高频作业场景打造的规模化AI应用平台
，聚焦替代人工坐席
、强化合规管控、提升转化效率等核心目标
。由业务侧主导推进，研发侧负责技术支撑与迭代 ，扭转“研发做什么 、业务用什么 ”的逻辑，转变为“业务需要什么
、AI就落地什么
”
，完成从研发驱动到业务驱动的跃迁。

直击一线业务核心痛点

传统营销、电销 、客服
、贷后管理场景高度依赖人工坐席与外部供应商，普遍存在人力成本高、合规风险高 、外部依赖强、转化效率低
、数据不可控等痛点 。璇玑平台核心定位就是面向一线作业场景（营销、电销 、客服
、贷后）的AI自主执行平台 ，通过标准化、产品化的AI能力
，替代或辅助部分人工坐席，实现“降本 、增效
、合规、提转化 、控数据”的价值 ，整体交互体验偏向业务运营
，便于一线团队快速上手
、高效管理
。

三大核心模块适配全场景需求

璇玑平台构建“策略编排+双引擎机器人+知识库 ”三大核心功能模块，兼顾高合规性与场景灵活性 ，形成互补闭环：

拨打策略编排：支持灵活配置外呼规则、号码筛选 、时段管理
、优先级排序
，适配营销、贷后等不同场景的外呼需求，提升外呼精准度与效率；

剧本机器人：主打高合规 、低成本、强可控 ，话术严格遵循金融监管要求
，适用于贷后管理等强合规场景，有效规避合规风险 ，降低运营成本；

大模型机器人：基于智语大模型开发，灵活性强
、交互自然
，可适配复杂咨询、个性化沟通等场景，目前处于开发阶段 ，后续将与剧本机器人互补
，覆盖多元业务需求；

知识库引用：统一沉淀合规话术 、业务知识
、产品信息，支持机器人实时调用 ，确保服务标准化、口径一致
，提升用户体验。

四大场景应用目标清晰可量化

璇玑平台聚焦营销 、电销
、客服、贷后四大核心场景，明确现状痛点与量化目标 ，直击业务核心需求：

营销场景：营销场景聚焦效能提升
，通过AI赋能优化资源投放与客户触达，推动业务转化效率与投入产出比持续优化；

电销场景：推进人机协同作业模式 ，优化人力配置
，提升客户服务效率与转化质量；

客服场景：依托自研AI能力升级客户服务体系，降低人工服务依赖 ，实现服务成本与体验的双重优化；

贷后场景：通过璇玑平台实现贷后全周期管理覆盖，提升资产运营效率
，扩大业务服务能力 。

智脑AgentOS

全公司AI调度与治理中枢

智脑AgentOS是支撑璇玑平台与内部AI能力的核心中台产品，作为公司自研的企业级AI调度与治理中枢 ，承接原“魔方智能体平台
”的技术能力
，与璇玑平台形成“中台调度 、一线执行”的分工
。

以统一中枢打通AI能力壁垒

随着公司AI场景快速扩张，自研与第三方AI工具并存 ，易出现能力碎片化
、数据孤岛、调度无序 、合规风险不可控
、模型管理分散等问题。智脑AgentOS核心定位是全公司AI资源统一调度、模型管理 、合规治理、研发支撑的中台中枢
，统筹所有自研AI与第三方AI能力，实现“一个中枢管所有AI
、一套标准控全流程合规、一个平台做全模型管理 ” ，为璇玑平台提供底层调度支撑
，为内部办公AI提供能力输出 。

核心模块筑牢AI治理根基

AI调度编排：统一调度璇玑一线机器人 、内部办公AI
、第三方AI工具，实现跨场景、跨系统的工作流路由 ，避免AI能力碎片化；

模型管理中枢：统一管理自研模型
，支持模型训练 、迭代
、发布、监控全生命周期管理；

合规治理管控：内置金融行业合规规则，实时监控AI输出内容 、外呼话术
、业务流程 ，确保全场景合规可控，适配金融强监管要求；

企业知识集成：统一沉淀行业知识、业务数据 、合规话术
，提供知识支撑，实现数据互通
、能力复用
。

推动AI落地降低合规与管理风险

智脑AgentOS作为中台基座 ，不直接面向一线用户
，但为所有AI产品提供底层支撑：对璇玑平台，提供稳定调度、合规管控 、知识赋能 ，保障一线AI高效运转；对内部办公
，提供AI能力输出、数据打通
、协同支撑；对公司整体，实现AI能力统一管理、合规风险集中防控 、研发效率大幅提升 ，为AI一切战略规模化落地提供坚实中台保障。

AIBuddy

全员智能办公新范式

AIBuddy是宜享花面向内部全员推出的全新智能助手
，契合AI3.0时代“AI成为核心生产力”的趋势，也响应国家政策“推动智能体在办公场景应用
”的导向 ，打造全员AI赋能
、高效协同、智能辅助的全新工作体验
，让AI真正成为每一位同事的工作副驾驶

打破协同壁垒降低员工用AI门槛

传统办公存在事务繁琐 、跨部门协同低效
、用AI门槛高、决策缺数据支撑等痛点，员工需要频繁切换工具 、查找资料
、整理数据 ，效率低下 。AIBuddy核心定位是面向全员的个性化AI智能助手，统一通过智脑AgentOS调度
，把AI能力送到每个人手边，零门槛使用、全场景赋能 ，从一线服务到后台管理 、从业务运营到风险把控
，全程辅助高效工作
、精准决策
。

1、日常办公智能辅助

自动生成会议纪要 、智能润色公文报告、一键生成多维度数据报表
、实时多语种翻译、智能日程规划，大幅减少重复性事务；

2 、业务场景快速赋能

支持合规咨询
、业务数据查询、经营分析报告生成 、跨部门协同辅助 ，帮助员工快速获取信息
、支撑决策；

3、合规安全可控

所有AI操作 、数据调用均通过智脑AgentOS合规管控
，确保数据安全
、内容合规，适配金融行业高安全要求；

4、千人千面个性化

基于岗位与工作习惯 ，提供个性化AI能力推荐
，适配一线业务 、职能管理
、中高层决策等不同角色需求。

全员提效、降本 、强协同支撑前端业务

AIBuddy的落地，直接解决内部办公核心痛点：事务性工作效率提升、跨部门协作周期缩短
、同事用AI门槛降为零、办公合规风险可控 。

内部效率的提升 ，为璇玑平台等前端业务释放人力 、资金与资源
，形成“内部提效
、前端赋能、多向协同”的良性闭环。

AI能力演进：

从单域自主到全链路贯通

人机协同驱动长期价值

依托璇玑 、智脑
、AIBuddy自研成果，宜享花已明确AI能力演进路径 ，聚焦解决“AI独立作业比例低、人机协同不清晰 、跨域能力不通 ”三大问题
。

AI能力聚焦单场景自主作业：璇玑平台实现营销
、贷后、客服等一线场景AI自主执行；AIBuddy实现全员办公事务智能辅助；智脑AgentOS实现中台能力统一调度。通过此次技术架构和产品升级，实现AI原生的Agent全链路贯通能力 。

遵循“价值分层 、人机协同
”核心原则：电销等高潜力客户场景
，采用人工主导
、璇玑AI辅助模式，保障服务品质与转化效果；营销、贷后 、客服等标准化、大批量场景 ，以璇玑AI自主作业为主
、人工兜底
，实现效率与成本的平衡；内部办公场景以AI辅助、人工决策为主，提升决策效率与精细化管理水平
。

长期将聚焦两大方向：一是能力升级 ，持续积累人机协同数据与一线作业经验
，萃取人工智慧反向赋能璇玑平台，逐步向全自主Agent演进；二是链路贯通 ，打通营销 、风控
、审批、贷后 、客服全业务域
，实现AI全链路自主执行。同时，明确核心评价指标——“Agent独立完成业务的比例” ，直观量化AI替代进展
，实现可追踪
、可优化的AI落地管理 。

自研成果驱动AI原生转型

引领行业升级

宜享花本次推出的璇玑、智脑 、AIBuddy自研成果，是公司AI一切战略从技术投入到产品落地的里程碑 ，也是响应国家智能体政策
、深耕金融AI场景的核心成果
。璇玑是一线执行核心，解决业务降本增效问题；智脑是中台中枢
，解决AI调度治理问题；AIBuddy是全员赋能入口，解决办公效率问题 ，直击行业痛点、凸显技术实力 、实现价值闭环。

未来
，宜享花将持续迭代三大核心成果：加速璇玑平台规模化落地，推进大模型机器人上线；优化智脑AgentOS治理能力 ，支撑更多AI场景；深化AIBuddy功能
，让AI成为每位同事的标配生产力工具 。同时依托成熟AI能力，延伸至更多AI原生垂直领域 ，稳步实现从金融科技平台向AI原生
、多行业运营企业的战略转型
，以自研技术创新驱动行业高质量发展
。

（